Términos y condiciones
Detalles del producto
Hacemos todo lo posible para representar con precisión nuestros artículos, pero pueden ocurrir ligeras variaciones. LALos colores del producto pueden variar según su monitor, la iluminación ambiental e incluso su percepción visual. Dependiendo del lote, la tonalidad y el grosor de las telas también pueden variar. Tenga en cuenta estos datos al enviar su pedido.
cuida las velas
Las velas no deben exponerse a la luz solar directa ni a temperaturas extremas. La fluctuación de temperatura puede crear condensación que puede dañar el texto y las imágenes. Siempre recomendamos que se almacenen o expongan en interiores y fuera de la luz solar directa. NUNCA DEJE LA LUZ DE LAS VELAS SIN VIGILANCIA.
Plazo de entrega
Todos los artículos están sujetos a disponibilidad. Los pedidos se envían normalmente una semana y media o dos después del comprobante de pago. Los artículos de bautizo personalizados tardan alrededor de 4/5 semanas. En cuanto el artículo esté listo, recibirás un correo electrónico notificándote que el pedido está disponible para su recogida o que ha sido enviado.
Cuando se acepta un pedido pero el producto no está disponible, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible por correo electrónico o por teléfono. Se le ofrecerá un reembolso completo o la opción de esperar hasta que el producto vuelva a estar disponible.
pagos
El pago se puede realizar utilizando las opciones disponibles al pagar a través de PayPa, Mbway o transferencia bancaria. Puede estar seguro de que puede comprar con nosotros con confianza. No guardamos los datos de su tarjeta. Los reembolsos pueden tardar hasta 5 días hábiles en llegar a su cuenta.
Devoluciones y reembolsos
Aceptaremos la responsabilidad por cualquier vela dañada que se informe dentro de las 24 horas posteriores a la entrega. Más allá de las 24 horas, no aceptaremos ninguna responsabilidad por velas dañadas o rotas.
Utilizamos un servicio de mensajería. En los casos en los que el transportista no pueda entregar tu pedido (porque no hay nadie en casa) y esté guardado en una paquetería, no nos hacemos responsables de los daños que se puedan producir durante este tiempo.
Las entregas fallidas se almacenarán en la estación de paquetería más cercana a su residencia local durante unos días antes de devolvernos. Se aplicará una tarifa de envío para reenviar el paquete al cliente.
PRODUCTOS PERSONALIZADOS
Todos los productos personalizados se fabrican individualmente. Revisamos todos nuestros productos cuidadosamente antes de enviarlos para que lleguen al cliente en perfectas condiciones. Sin embargo, sabemos que pueden ocurrir errores y problemas y por eso garantizamos tu compra con nuestra política de cambios y devoluciones. Vea a continuación para más detalles:
ARREPENTIMIENTO O ERROR DEL CLIENTE EN LA PERSONALIZACIÓN
Si el error en la personalización se debe a una falta de ortografía o cualquier otro error que haya cometido el cliente en el formulario de personalización, no nos hacemos responsables. Por su propia naturaleza, los productos personalizados no se pueden revender ni reutilizar y, por lo tanto, no se pueden cambiar ni devolver a menos que tengan un defecto de fabricación o error en la personalización o estén dañados.
Si desea cambiar un producto que contiene un error del cliente en la personalización, todos los gastos de envío y reposición del producto correrán a cargo del cliente. La solicitud de devolución debe realizarse al correo electrónico geral@sparkles.pt, informando sus datos (nombre completo y número de pedido), dentro del plazo de 14 (catorce) días calendario a partir de la fecha de entrega confirmada. .
DEFECTO O ERROR EN NUESTRA PERSONALIZACIÓN
Si por cualquier motivo cometemos un error en la personalización de tu producto, el producto tiene un defecto de fabricación o está dañado, nos comprometemos a realizar el cambio o la devolución lo antes posible. En este caso, pagaremos y/o reembolsaremos todos los gastos de envío y cambiaremos el producto lo antes posible.
La solicitud de devolución debe realizarse al correo electrónico geral@sparkles.pt, informando sus datos (nombre completo y número de pedido), dentro del plazo de 14 (catorce) días calendario a partir de la fecha de entrega confirmada por el transportista.
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Derechos de autor
DERECHOS DE AUTOR
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